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5个人点了4份餐消费300元,餐厅却不让走:有个人没点单

5个人以300元的价格订购了4顿饭,但餐厅没有放手:个人没有点餐

万禺新好城市快车(2019年8月5日)

昨天,卢先生打了热线电话:在钱江世纪城的蓝山咖啡厅消费时,我们为5个人点了4顿饭。结帐时,餐厅要求多付48元。柠檬水钱,我们感到不合理。

双方在计费问题上存在分歧。

5个人花了将近300元

为什么要多付一杯柠檬水?

8月3日下午3点,卢先生的朋友点了一杯58元的奶茶和68元的牛d豆腐。 “我的第二个人过来,点了一壶78元的普'茶。”第三个是鲁先生的夫妻。 “ 15分钟后,最后一个朋友过来了。因为每个人都吃得不饿,无法吃饭,最后点了一块88元的果盘。”

当每个人都准备好退房时,咖啡厅的领班人严先生提醒卢先生,有5个人只吃了4顿饭,这与在餐厅点餐的每个人的规定都不符,因此他们被收取了48元。柠檬水钱。

账单显示,卢先生朋友的柠檬水要48元。

双方之间存在矛盾。

先生。卢认为,即使是最低消费,五人的消费为292元,人均消费为58元。对于48元的柠檬水“座位费”也应该足够了。

咖啡馆领班认为订单是根据人的头计算的,即每个人都必须点餐。如果仅一个人下订单,一个以上的价格昂贵,另一个人需要另外支付48元。柠檬水费。

最后,卢先生和一行支付了342元,包括伙食,柠檬水和毛巾后离开。

蓝山咖啡馆:

一个人很贵,每个人都不在一起。您必须订购每个人

昨天,记者来到钱江世纪城蓝山咖啡厅作为客户。

坐下后,服务员轮流倒了两杯柠檬水,并提醒两个人要记住在用餐时点两餐,但没有提到如果不点餐,要用半小时以上的柠檬水。要收费的东西,桌上没有笔记。

这家餐厅的工头严先生说,他两年前是钱江世纪城蓝山咖啡厅的工头。 “餐厅没有最低消费量。蓝山咖啡馆总部规定,来餐厅的顾客必须下单并坐下。如果不超过半小时,不收费,如果不超过半小时,则不订购的顾客将要支付48元的柠檬水钱。”

对于那天卢先生和他的政党发生的不愉快,严令班也有一些不满。 “与此同时,我们的服务员互相提醒了两次。我们通常会提醒客户,他们订购的时间不会超过半小时或40分钟。一般通知后,客户将订购消费。不是最低消费是48元,我们在菜单上。最便宜的是30元的开心果,如果顾客觉得不值得收48元的柠檬水,也可以订购开心果。”

关于总部的规定,严令班有自己的理解。 “我们的营业时间是从上午9:30到凌晨1点。普通顾客会停留两三个小时。有时候,盒子里的客人会坐上一天。如果您来的话,有十多人会订餐,这可以不要在商店里吃。”

如果一个人点了一份高价的饭菜,有多少人一起吃饭?

严令班说不。

“最低消费”是一把双刃剑

北京宇恒(杭州)律师事务所的律师张雄伟说,律师来签约律师。 “这实际上是变相的最低消费。”

最低消费营销模式已经在国内存在一段时间了,ktv,酒吧,高档西餐厅尤其常见,例如蓝山咖啡,这种模式是为了避免顾客免费坐席,影响正常业务,也可以增加收入。

但是后来,越来越多的企业意识到这种模式是一把双刃剑。尽管它可以增加收入并维持业务,但它也会给客户带来不愉快的消费者体验并影响回头客。

“自2002年以来,我一直在从蓝山(Blue Mountain)喝咖啡。自订购以来,我再也没有遇到过这种情况。”经历了这种不愉快之后,卢先生说他将来不会去。

但是,对于聊天功能更为重要的咖啡店,似乎没有其他方法可以解决“仅聊天而不订购”的问题。

明文禁止商务部

食品和饮料商人设定最低支出

商家应提前将规则告知商店

早在2014年,中国商务部和国家发改委共同颁布了《餐饮业经营管理办法(试行)》。第12条禁止餐饮经营者设定最低消费。

张雄伟说,即使商人打算逃避“最低消费”这个词,这种类似的内部规定实际上也在发挥边缘球的最低消费。

而且,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权知道有关其购买,使用或接受的商品的真相。消费者有权选择自己的商品或服务。经营者应当向消费者提供有关商品或服务的质量,性能,使用和有效期的信息,并且应当真实,全面,不得虚假,误导性宣传。

“咖啡店应从一开始就将商品的规则和价格告诉陆先生和他的朋友,或者使用表和商店中的各种表格来表明有这种消费,并积极建议卢先生和他的朋友们的劣势。让他们在了解具体情况后选择是否在这里度过。”



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