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顾客称:被多家餐厅餐巾纸“消费”

“我该如何去餐厅吃餐巾纸并收取额外的钱?我们为两个人准备了两到五张餐巾纸。为什么我们必须买一张?”最近,许多市民向《晨报》报道,富阳市有很多市民。餐厅里有“餐纸收费”的现象。餐厅不提供免费餐巾。如果要使用酒店的餐巾纸,则必须支付1美元才能买到一个袋子。其中,张先生认为这是一项迫使消费者消费的业务。那么,餐饮单位有义务提供免费餐巾吗? 8月8日上午,记者采访了一些市民和几家大小不一的饭店。

将近90%的受访公民与张先生有相似的看法。许多人认为不可能在餐厅吃餐巾纸。消费者在用餐时使用餐巾纸。就像使用餐具一样,餐巾也要收费。从表面上看,它们是自愿购买和自愿消费的。实际上,它们是伪装的。强制客户支出。当然,也有一些人了解并支持餐厅餐巾纸的行为。他们认为餐厅的餐巾纸也被回购了,而且也有成本。由于已使用它们,因此应付款。最好的方法是外出就餐时提前准备餐巾,方便又实惠。

针对这种现象,记者还采访了许多餐馆的老板。其中,胜利路一家餐馆的店主说:“收费的原因有两个。第一,因为酒店购买餐巾纸,所以要花钱。第二是避免浪费。过去,餐巾纸不收费,还有很多顾客花了十几来张,甚至更多。晚餐后,桌子上满是纸。收费可以在一定程度上避免浪费。”其他几家餐厅的老板还说,餐厅免费提供餐巾纸。而且顾客可以随意使用它们,造成了很多浪费,这不仅增加了餐厅的成本,而且不利于环境保护,后来,根据同行的经验,不再提供免费的一次性餐巾纸。收费,并且购买是由客户自愿购买的,情况发生了很大变化。

记者走访了十多家饭店和快餐店,发现确实存在餐巾收费现象,价格从1元到2元不等。此外,有些餐厅为客人提供免费餐巾和付费餐巾。从消费水平的角度来看,中档消费水平的餐厅经常出现餐巾纸收费现象。为了支付餐巾纸费用,餐厅没有在菜单上标记大部分菜单,而是使用服务员随身携带的方式。交付到客人的办公桌,基本上无需向客户解释费用。这样,当公民在用餐时使用餐巾纸时,他们必须在结帐处支付用过的餐巾纸的费用。

记者检查了相关信息后了解到,根据《消费者权益保护法》,消费者有权选择自己的商品或服务。消费者有权选择是否使用付费餐巾纸,而商家需要提前通知消费者。如果商家没有提前告知相关问题,消费者可以去相关部门投诉。

见习记者赵春晖实习生慧丽

餐厅|顾客|餐巾纸

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